سياسة الاسترجاع والاستبدال

في “بيرفيومر”، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، فإننا نقدم سياسة استرجاع واستبدال مريحة. يرجى قراءة الشروط والأحكام أدناه لمعرفة التفاصيل.

الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال

فترة الاسترجاع والاستبدال:

يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وبالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات إن وجدت.

الحالات التي لا يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.

خطوات الاسترجاع والاستبدال

الاتصال بخدمة العملاء:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [ support@perfumerm.com ]

أو الاتصال بنا على الرقم [ 0539498849 ] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

تأكيد الطلب:

سيتم مراجعة طلبكم وتأكيد أهليته للاسترجاع أو الاستبدال خلال 2-3 أيام عمل.

إعادة الشحن:

في حالة قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، ستتلقون تعليمات حول كيفية إعادة الشحن.

الاسترداد:

بعد استلام المنتج وفحص حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد. يرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لاستلام المبلغ المسترد يعتمد على طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق من 5-10 أيام عمل.

نحن في “بيرفيومر” نقدر ثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في الاتصال بنا.

سياسة الخصوصية

نحن في “بيرفيومر” نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

جمع المعلومات الشخصية

المعلومات التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمونها لنا: عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، قد نجمع معلومات مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

استخدام الكوكيز:

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتكم على موقعنا. يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرة استخدام بعض الميزات في الموقع.

استخدام المعلومات الشخصية

الغرض من استخدام المعلومات:

معالجة الطلبات: نستخدم معلوماتكم لتأكيد ومعالجة شحن الطلبات، والتواصل معكم بشأن الطلبات، وتقديم خدمة العملاء.

مشاركة المعلومات الشخصية

الأطراف الثالثة:

لا نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

مزودي الخدمة:

شركات الشحن الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

التحديثات:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات هامة عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا.

الاتصال بنا:

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني

[ support@perfumerm.com ] أو الاتصال بنا على الرقم [ 0539498849 ].